سياسة المتجر

توفر واحة العرب طرق امنة ومتعددة للدفع لعملائها في الموقع الالكتروني مثل: 


مدى، فيزا، ماستر كارد, اس تي سي باي, أبل باي, وباي بال.



نحن نقبل طرق الدفع التالية: 


الدفع من خلال الانترنت (اون لاين): مدى، فيزا، ماستر كارد اس تي سي باي, أبل باي, باي بال. 


لمعاملات الدفع عبر الإنترنت، سوف يحصل العميل على تأكيد في الشاشة مرة واحدة بانه مخول للدفع. ولا يمكننا أن نقبل أي مسؤولية إذا رفض الدفع أو رفض من قبل بطاقة الائتمان الموردة لأي سبب من الأسباب. لذا يجب عليك التحقق من بطاقة ائتمان البنك الخاصة بك.


نحن لا نخزن معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على شبكة الانترنت. جميع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها من خلال موقع بوابة الدفع مشفرة عند دخولها. الاتصالات من وإلى موقع مقدم الخدمة مشفرة.


تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة من قبلك تستخدم للاستفادة من الخدمة على الانترنت وسوف تكون صادقة وصحيحة ودقيقة ويجب استخدام بطاقاتك الائتمانية بشكل قانوني من قبلك.


في حال كنا غير قادرين على توفير جزء أو كامل الطلب، سوف نعلمكم بذلك. وستعطى كامل المبلغ أو جزء من خلال بطاقة الائتمان التي سبق واستخدمتها في الدفع.


استخدام مرفق المدفوعات عبر الإنترنت من الموقع يشير إلى أنك تقبل هذه الشروط. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط، لا تستخدم هذا المرفق.


الاسترجاع والاستبدال 


يمكنك إرجاع أو استبدال منتجك الجديد في خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج (لمنتجات التوصيل المنزلي) فقط في حالة عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية ومراعاة الشروط والأحكام التالية:


من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة، يرجى ملاحظة سياسة واحة العرب للاستبدال والاسترجاع على الأنترنت: 


-       نظرا لأسباب صحية – ورق اللف، فلاتر، السجائر الالكترونية، التبغ لا تخضع لأي استبدال او رد.

-       الولاعات، الصحون، الطفايات والملابس قابلة للاستبدال او الرد.




في حال ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج او عيب من الشركة المصنعة او نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج او بسبب توصيل المنتج غير الصحيح/الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن. 


في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن على الزبون. 


أثناء التحضير للاستبدال، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع تضمين مجموعة كاملة من الملحقات والأدلة. لا نقبل إعادة المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة لسوء الاستخدام أو العطل بسبب سوء الاستخدام. وفقًا لتقديرنا الخاص، قد نعتبر المرتجعات التي لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه.


بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بمعالجة الفحص للاستبدال أو استرداد. بعد الفحص من قبل فريقنا على حالة المنتج، ومجموعة الملحقات الكاملة ودليل المنتج، سيوافق المدير المباشر / يرفض الإرجاع أو الاستبدال.


لمعالجة أي إرجاع أو استبدال أي منتج، يرجى التواصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر ما يلي:


- البريد الالكتروني: info@arabsoasis.com

- الواتس اب: 966541678434+

- انستقرام: arabs.oasis@ 





:Arabs Oasis provides secure and multiple methods of payment to its customers online such as

MADA, VISA, MasterCard, STC pay, ApplePay, And Paypal. 

We accept the following modes of payment:

- Online payment: MADA, VISA, MasterCard, STC pay, ApplePay, And Paypal 


For online payment transactions, customer will receive on screen confirmation once the payment has been authorized. We cannot accept any liability if payment is refused or declined by the credit card supplier for any reason. You should check your bank credit card supplier for that.

We do not store your credit card details on the website. All payment details which are entered through the website payment gateway are encrypted when you enter them. Communications to and from the service provider’s site are encrypted.


Credit card details provided by you for benefiting from the online service will be truthful, valid and accurate and you shall use the credit card which is lawfully owned by you.


The online service will not be liable for any credit card fraud. The liability for use of a card fraudulently will be on you and the responsibility to prove otherwise shall be exclusively on you. In the event that we are unable to supply the full or portion of the order, we will inform you accordingly. A full or portion refund will be given -through credit card- where you have already been charged for. Using the online payments facility of the website indicates that you accept these terms. If you do not accept these terms, do not use this facility.




Return and Exchange Policy

.Dear Customer

You can return or exchange your newly purchased product within 7 days from the purchase date or the delivery date (for home delivery products) only if it is unused and in its original condition, attached with the original/electronic invoice and according to the following terms and conditions:

In order to serve you better and provide a pleasant shopping experience, please note Arabs Oasis online Return and Exchange Policy: 

-       Due to hygienic reasons - Rolling Papers, Tips/Filters, Vapes, Tobacco are NOT subject to any return or exchange

-       Lighters, Rolling Trays, Ashtrays and Apparels are subject to return or exchange

In the event of a return as a result of product malfunction or manufacturing defect, damage upon delivery or delivery of the wrong product, customer will not be charged for any shipment fees. In case of returns for other reasons (i.e. customer needs an exchange or customer changed his mind) shipment fees will be charged to the customer.

While preparing for a return, product must be in its original packaging with full set of accessories and manuals included. We do not accept return of products which are damaged as a result of misuse, or malfunction due to misuse. At our sole discretion, we may consider returns that do not satisfy above criteria. 

Once we have received the product back, we will process inspection for replacement or refund. Following inspection by our team on product condition, complete accessories set and product manual, line manager will approve/reject return or exchange. 


To process any Return or Exchange any product, please contact our Customer Service Team Via the following; 

-       Email: info@arabsoasis.com

-       Whatsapp: +966541678434 

-       Instagram: @arabs.oasis 



عبدالعزيز بن سعود 4 months ago
كم مدة التوصيل
بوصلك في الساعات القادمة ان شاء الله